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1. 基于眾所周知的客觀事實。

所謂眾所周知的客觀事實，其實就是常識。如果品牌推廣背離了常識，將會付出極高的成本，且很難就有可信度。記得十幾年前某著名家電企業(yè)，被微軟“維納斯計劃”所吸引，大力推廣信息家電，大手筆推廣其“家庭信息現(xiàn)實終端”，取了一個相當(dāng)高大上的名字——“HiD”，其廣告也令人印象深刻，一臺閃亮的電視機出現(xiàn)在畫面上，廣告語為“不是電視，是HiD”，很多觀眾看來看去，覺得這明明就是一臺電視，怎么說不是電視呢？這款電視推廣的結(jié)果可想而知。再有就是現(xiàn)在一些汽車廠商，怕所推廣的MPV若說是MPV影響市場銷量，堅稱這不是MPV，就是轎車。而在消費者看來，頗有些指鹿為馬的味道。

2. 提供正反兩方平衡的信息。

很多企業(yè)在推廣自身品牌和產(chǎn)品中，熱衷放大自身產(chǎn)品的優(yōu)點，卻刻意隱瞞產(chǎn)品存在的不足，或者競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢，可信度非常有限。正如魯迅點評《三國演義》時說“至于寫人，亦頗有失，以致欲顯劉備之長厚而似偽，狀諸葛之多智而近妖。”當(dāng)一家企業(yè)被描繪成完美無缺的時候，其實也就失去了可信度。有位朋友說過，雷鋒之所以成為雷鋒，是因為那個年代沒有數(shù)碼相機，沒有微信微博，只有壟斷一切的國家宣傳機器。而現(xiàn)在，任何近乎完美的包裝，無異于將自己置于眾矢之的。相反，承認(rèn)自己不足，被視為有勇氣的表現(xiàn)，更容易讓受眾接受和認(rèn)同。

3. 保持較為客觀中立的立場。

品牌傳播過程，企業(yè)越是持客觀中立的立場，不輕易厚此薄彼，而是客觀分析利弊，越容易被受眾接受。尤其對于有爭議的事件，表態(tài)越需要謹(jǐn)言慎行。此外，很多客戶在品牌傳播文章中，極為忌諱提及競爭對手的名字，假如能從客觀中立的立場出發(fā)，則更容易贏得目標(biāo)受眾的信賴。

4. 重視受眾的心理狀態(tài)與感受。

即使說的是真話，也需要考慮信息發(fā)布的時機與情境，照顧到公眾情緒與輿論態(tài)勢。例如前一陣子馬航客機失聯(lián)，沃爾沃官方微博卻借勢營銷自己產(chǎn)品的安全性能，遭受了普遍的批評。

5. 盡可能提供完整詳盡的數(shù)據(jù)，可借助視頻音頻圖片數(shù)據(jù)等輔助手段。

在品牌推廣過程中，盡可能提供較為完整詳盡的數(shù)據(jù)，特別是是借助視頻音頻圖片數(shù)據(jù)等輔助手段是增強可信度的有效方法。正所謂“有圖有真相”，百聞不如一見，如果能通過視頻、圖表、數(shù)據(jù)、實地觀察等方法，讓受眾更多地了解企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，可信度必然會大大增加。

6. 利用有可信度的第三方證言。

強有力的背書，也是增強傳播可信度的重要手段。但在信任感普遍缺失的社會氛圍中，民眾與官方所認(rèn)知的權(quán)威并不完全一致。于是，在公眾眼中，專家成了磚家，教授成了叫獸，而明星只認(rèn)代言費。權(quán)威性必須要有獨立性為基礎(chǔ)，第三方的獨立機構(gòu)，特別是無直接利益的第三方，如海外機構(gòu)，反倒成為了目前中國社會的最有公信力的力量。

7. 多援引雙方都熟悉的內(nèi)容。

許多企業(yè)在做品牌推廣時，大量使用專業(yè)術(shù)語，援引的內(nèi)容也極為生僻，以為這樣可以凸顯其產(chǎn)品服務(wù)的高檔次，而在受眾那里，則被看成有意忽悠，將信將疑。正確的做法是多飲用雙方都熟悉的內(nèi)容，讓受眾有更多理性分析選擇的空間，相信這樣對于增強傳播的可信度應(yīng)是一個正確的方法。

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品牌傳播如何增加可信度

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