掌握品牌管理的方式,掌握品牌危機(jī)的處理策略和品牌規(guī)劃管理策略，對一個品牌來說是很重要的，下面分享幾點(diǎn)關(guān)于品牌危機(jī)處理的五個方法
一度：
態(tài)度：品牌本身就是一種責(zé)任，企業(yè)千萬不要以自己的小聰明進(jìn)行狡辯、推脫、敷衍、遮掩、回?fù)舻儒e誤舉動。學(xué)會正視、尊重、示弱、認(rèn)錯、溝通，就獲得了破解品牌危機(jī)之門的金鑰匙。
二度：
速度：這里的速度體現(xiàn)在快速反應(yīng)、快速調(diào)查、快速回應(yīng)、快速解決、快速執(zhí)行，最大化壓縮負(fù)面信息的傳播周期。互聯(lián)網(wǎng)使信息傳播變得零周期，并且信息呈倍速、爆破式擴(kuò)散。所以，企業(yè)能否在危機(jī)發(fā)生后24小時內(nèi)行動起來，直接關(guān)系到解毒效果。
三度：
維度：這是指企業(yè)要系統(tǒng)排毒、立體排毒，抓好危機(jī)公關(guān)高度、深度、寬度這三個維度：高度主要是站在品牌戰(zhàn)略角度，系統(tǒng)全面地解決問題；深度主要指公關(guān)的策略技術(shù)性與技巧性；寬度則是指危機(jī)公關(guān)的覆蓋面，對社會與市場進(jìn)行有效覆蓋，最大化減少公關(guān)盲區(qū)。
四度：
精度：這里的精度是指公關(guān)指向，即能否針對有效群體、能否找到問題所在、能否找到突破點(diǎn)、能否精益媒體組合、能否準(zhǔn)確地傳達(dá)信息、能否恰當(dāng)?shù)亟鉀Q問題等。精度強(qiáng)調(diào)恰當(dāng)?shù)娜?、財、物投入，防止公關(guān)不足或過度公關(guān)。同時，精度還強(qiáng)調(diào)傳播的準(zhǔn)確性與效率性，做到解毒更快。
五度：
力度：這里的力度包括企業(yè)高層的參與度、解決問題的決心、解決問題的投入、解決方案的支持性、強(qiáng)力后續(xù)保證等。如何讓消費(fèi)者相信，不能從言論上看，而是要從事實上看，看你怎樣做、做到什么程度、能不能最大化地解決問題，同時如何保證以后不再出現(xiàn)同樣的問題，這才是消費(fèi)者最為關(guān)注的問題。
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