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企業(yè)怎樣才能做好市場(chǎng)調(diào)研(2)

作者:shizhanren.com  來(lái)源:實(shí)戰(zhàn)人品牌營(yíng)銷  更新時(shí)間:2016-12-26  瀏覽:

查方法不專業(yè),樣本整體代表性差,人為的提高抽樣誤差。海南多維市場(chǎng)調(diào)查有限公司每年都對(duì)全省城鎮(zhèn)居民抽樣框進(jìn)行更新,這樣龐大的工作一般企業(yè)不可能做也沒(méi)必要做。
  (2)專業(yè)的調(diào)研公司擁有專業(yè)的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查人員,同時(shí)擁有一整套科學(xué)的操作規(guī)程和質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系,可以大大的降低調(diào)查誤差,而一般的企業(yè)無(wú)法具備也不可能具備。
  (3)專業(yè)的調(diào)研公司擁有豐富的研究經(jīng)驗(yàn),卓有成效的研究方法和專業(yè)的研究隊(duì)伍,既能保證項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的科學(xué)性,也能保證研究結(jié)果的真實(shí)性和實(shí)用性,如果方案設(shè)計(jì)不科學(xué),再科學(xué)的操作,再真實(shí)的數(shù)據(jù),再優(yōu)秀的分析員也寫不出真正實(shí)用的分析報(bào)告。而調(diào)查方案雖設(shè)計(jì)科學(xué),但不能按科學(xué)的操作規(guī)程操作,獲取的數(shù)據(jù)資料也不真實(shí),那么再優(yōu)秀的分析員也寫不出優(yōu)秀的分析報(bào)告。這其中的環(huán)節(jié)是相輔相成的,企業(yè)很難做到。
  (4)專業(yè)調(diào)查公司站在第三者的角度客觀的研究和分析問(wèn)題,有利于發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題和找出新對(duì)策。而當(dāng)事企業(yè)、當(dāng)事人往往擺脫不了感情因素,難以做到客觀、公正的分析。同時(shí),受企業(yè)以往管理思路和接觸群體的影響,往往分析出來(lái)的東西存在很大的局限性,難有突破。

(四)市場(chǎng)調(diào)研究竟要花多少錢?


  越來(lái)越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)調(diào)研的重要性,但不少企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的費(fèi)用還不理解,以為不花錢或只要很少的費(fèi)用就可以做市場(chǎng)調(diào)研。事實(shí)上在一個(gè)城市做一個(gè)300樣本的調(diào)研項(xiàng)目,最基本的支出,抽樣費(fèi)每樣本5元,調(diào)查員勞務(wù)費(fèi)每樣本10元,受訪者禮品費(fèi)每樣本2元,加上問(wèn)卷印刷費(fèi),質(zhì)量抽查費(fèi),數(shù)據(jù)錄入?yún)R總分析,報(bào)告撰寫等費(fèi)用,每一樣本最少需要50元,總費(fèi)用需要15000元。


  企業(yè)是想少花錢辦大事,這個(gè)現(xiàn)象非常普遍,也可以理解,造成這個(gè)現(xiàn)象的原因是兩方面,一方面企業(yè)從節(jié)省費(fèi)用角度考慮問(wèn)題,主要是不能夠正確評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研能夠帶來(lái)的價(jià)值,另外一方面是一些小型調(diào)研公司為了爭(zhēng)取客戶,不得不“折本求榮”,以至于誤導(dǎo)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)研究?jī)r(jià)值的判斷。例如:曾有一企業(yè)想投資建立一家西餐廳,因此需要研究當(dāng)?shù)氐奈鞑拖M(fèi)習(xí)慣,以決定如何有效的進(jìn)入市場(chǎng)和進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,該企業(yè)找了三家本地的市場(chǎng)調(diào)研公司,同時(shí)也找了一家實(shí)力較強(qiáng)、資力較深的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)。同是一個(gè)項(xiàng)目,同樣的調(diào)查方法和樣本量,知名公司與本地公司之間的價(jià)格競(jìng)相差5倍!有個(gè)公司竟然報(bào)出了每個(gè)樣本20元(包含從問(wèn)卷設(shè)計(jì)、實(shí)地執(zhí)行到報(bào)告撰寫的全流程費(fèi)用)。有點(diǎn)常識(shí)的人都知道,問(wèn)卷印刷費(fèi)、抽樣費(fèi)、調(diào)查員勞務(wù)費(fèi)、被訪者禮品費(fèi)、復(fù)核員勞務(wù)費(fèi),加起來(lái)已不止20元,還未算數(shù)據(jù)處理費(fèi)、報(bào)告撰寫費(fèi)以及調(diào)查公司的管理費(fèi)和利稅。如此低的價(jià)格,如何獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)?這個(gè)調(diào)研公司最少每樣本再倒貼10元才能勉強(qiáng)完成調(diào)研項(xiàng)目。但更為荒唐的是最終還是這家“虧本報(bào)價(jià)”的公司竟然中標(biāo)。可想而知,調(diào)查結(jié)果肯定是胡編亂造,只會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)。這樣的調(diào)研不如不做。


  外資企業(yè)很重視市場(chǎng)調(diào)研的投入。在美國(guó),市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算有一個(gè)百分之一理論,就是投資額的1%和營(yíng)業(yè)額的1%是用來(lái)做市場(chǎng)調(diào)研的。而國(guó)內(nèi)企業(yè)用于市場(chǎng)調(diào)研的費(fèi)用恐怕還不到萬(wàn)分之一。

(五)數(shù)據(jù)分析工作怎樣才能做好


  有不少企業(yè)將市場(chǎng)調(diào)研簡(jiǎn)單化,這其中也包括對(duì)數(shù)據(jù)分析的簡(jiǎn)單化,以為數(shù)據(jù)分析不過(guò)就是加加減減、計(jì)算合計(jì)、計(jì)算平均數(shù)、計(jì)算百分比。當(dāng)然,這些加加減減的初步統(tǒng)計(jì)工作也不能少,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,數(shù)理統(tǒng)計(jì)的分析方法非常多,相關(guān)分析、聚類分析、對(duì)應(yīng)分析等等,通過(guò)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,通常會(huì)得到意想不到的結(jié)果。
  例如,我們可以通過(guò)對(duì)應(yīng)分析來(lái)做市場(chǎng)細(xì)分。某市場(chǎng)研究公司曾在某市對(duì)手機(jī)潛在消費(fèi)者做了一個(gè)300個(gè)樣本的研究。其中在分析數(shù)據(jù)時(shí)使用了對(duì)應(yīng)分析技術(shù)。該項(xiàng)研究對(duì)潛在手機(jī)用戶共細(xì)分為7個(gè)特征屬性,包括4個(gè)年齡特征“18-25歲”、“26-35歲”、“36-45歲”、“46-55歲”和3個(gè)文化程度特征“初中以下”、“高中/中專”、“大學(xué)及以上”。

     手機(jī)產(chǎn)品也對(duì)使用功能、價(jià)格等因素細(xì)分了7個(gè)特征屬性,即“待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)”、“大屏顯示”、“操作簡(jiǎn)單”、“外觀時(shí)尚”、“功能強(qiáng)”、“價(jià)格合理”和“信號(hào)接收好”。研究

(責(zé)任編輯:實(shí)戰(zhàn)人)
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