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(近日，公司舉行《活終端——品牌生動(dòng)化體驗(yàn)》培訓(xùn)課程，其中個(gè)個(gè)案例觸動(dòng)人心，每每觀看到獨(dú)到的見(jiàn)解總是讓人不禁拍案叫絕，亦使人心潮澎湃，公司人員自發(fā)撰寫(xiě)培訓(xùn)后感幾篇，發(fā)博來(lái)，以友共賞。)

俗話說(shuō)“活到老、學(xué)到老”很好的說(shuō)明了學(xué)習(xí)的重要性。深圳實(shí)戰(zhàn)人品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)持以不斷的學(xué)習(xí)力來(lái)提升專業(yè)力，鍛造出實(shí)戰(zhàn)人強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，更好更快的為客戶服務(wù)。

實(shí)戰(zhàn)人通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們積累知識(shí)，開(kāi)闊視野，提高閱歷和見(jiàn)識(shí)，更好更快的提高我們的工作效率。因此，在2009年12月11日晚上，實(shí)戰(zhàn)人品牌營(yíng)銷經(jīng)理黃總為了我們更好的深入學(xué)習(xí)品牌，在前期《品牌規(guī)劃與管理》、《產(chǎn)品管理與創(chuàng)新》、《整合營(yíng)銷傳播》培訓(xùn)下，又給我們上了一堂生動(dòng)實(shí)用的品牌終端體驗(yàn)建設(shè)課，全面整體的品牌知識(shí)，讓我受益匪淺，不但提升了我對(duì)品牌的深入學(xué)習(xí)，更為以后品牌營(yíng)銷工作的實(shí)踐提供了理論和方法。在吸收領(lǐng)悟新知識(shí)的同時(shí)，下面我就拋磚引玉，談?wù)勎覍?duì)《品牌生動(dòng)化體驗(yàn)》的一些看法：

1、品牌生動(dòng)化體驗(yàn)首先就要從產(chǎn)品的特性出發(fā)。品牌的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行分析，考核是否適合進(jìn)行終端生動(dòng)化體驗(yàn)？比如鋼鐵、大型生產(chǎn)制造設(shè)備等這類產(chǎn)品就不適合生動(dòng)化體驗(yàn)，一是產(chǎn)品的本質(zhì)特性表現(xiàn)不出，二是消費(fèi)者對(duì)該類產(chǎn)品的需求特別明確，就是使用價(jià)值。若進(jìn)行生動(dòng)化體驗(yàn)，不但帶來(lái)成本的浪費(fèi)，更容易帶給消費(fèi)者一種故弄玄虛的氣勢(shì)，他們難以接受，甚至產(chǎn)生反感，根本就沒(méi)有達(dá)到實(shí)現(xiàn)促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的目的，得不償失。

2、終端體驗(yàn)要從消費(fèi)者的性別、年齡等購(gòu)買(mǎi)行為方面考慮。品牌體驗(yàn)是以“消費(fèi)者滿足”為原則，不同的消費(fèi)群的購(gòu)買(mǎi)行為不同，品牌終端生動(dòng)化體驗(yàn)的展示也就不同。比如在消費(fèi)者性別方面：男性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是理性的，他們?cè)谶M(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)注重簡(jiǎn)單快速的方式，討厭繁冗的購(gòu)買(mǎi)流程，因此在終端生動(dòng)化體驗(yàn)展示上就要以簡(jiǎn)約、直觀、便捷來(lái)為他們服務(wù)。而女性購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)是感性的，她們注重購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中不斷體驗(yàn)、挑選比對(duì)中的樂(lè)趣，因此在終端生動(dòng)化體驗(yàn)展示上要以漂亮、豐富多元、具象并且她們可試用性多，來(lái)滿足她們購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的需求，從而產(chǎn)生依賴實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者年齡職業(yè)方面也是一樣，年輕的白領(lǐng)他們就注重時(shí)尚的體驗(yàn)，而年長(zhǎng)的老太太及家庭主婦他們就對(duì)體驗(yàn)沒(méi)有需求，更注重產(chǎn)品的使用功能質(zhì)量和價(jià)格。

3、終端體驗(yàn)要以專業(yè)化服務(wù)為延伸。品牌終端生動(dòng)化體驗(yàn)就是為了滿足消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)銷售的目的。因此專業(yè)化的品牌服務(wù)是為了更好的延伸品牌終端體驗(yàn)的作用，以專業(yè)化的知識(shí)通過(guò)互動(dòng)溝通，更好的傳播產(chǎn)品的特性賣(mài)點(diǎn)、品牌文化、售后服務(wù)等，解決消費(fèi)者在終端體驗(yàn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的疑問(wèn)，加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象和品牌的印象，達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。但在此專業(yè)化服務(wù)過(guò)程中，盡量少跟年輕消費(fèi)者推介傳播，因?yàn)樗麄兊哪托暮蛯用娌粔颉？梢远鄬?duì)年長(zhǎng)者進(jìn)行推介傳播，因?yàn)樗麄儤?lè)于接受別人的看法和耐心度高。

4、終端體驗(yàn)要綜合體現(xiàn)價(jià)值點(diǎn)。在終端生動(dòng)化體驗(yàn)中，通過(guò)哪些重要的支撐點(diǎn)和維度來(lái)闡述產(chǎn)品能帶給消費(fèi)者獨(dú)特的價(jià)值所在。因?yàn)橄M(fèi)者在對(duì)于產(chǎn)品不熟悉的情況下，對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格比較敏感，他們就會(huì)想憑什么該產(chǎn)品就那么貴？在他們沒(méi)有很好的認(rèn)知產(chǎn)品價(jià)值所在的條件下，僅僅通過(guò)品牌終端體驗(yàn)是難以說(shuō)服的。因此，我們通過(guò)對(duì)產(chǎn)品多個(gè)維度的展現(xiàn)，讓消費(fèi)者綜合的明白產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格等值后，他們不但爽快購(gòu)買(mǎi)，更形成了對(duì)該產(chǎn)品和品牌認(rèn)同度和信任度。

5、學(xué)以致用。學(xué)習(xí)中的習(xí)字就是操作實(shí)踐的意思，學(xué)習(xí)就是說(shuō)學(xué)了要去實(shí)踐運(yùn)用，以加深對(duì)品牌終端體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)理論運(yùn)用于實(shí)踐，為工作的提升奠定基礎(chǔ)。無(wú)論在公司品牌終端體驗(yàn)上還是在給客戶的品牌終端體驗(yàn)建設(shè)上，都要加以重視，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)多加以溫習(xí)、探討，提升總結(jié)出一套適合我們實(shí)戰(zhàn)人品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的方案，為客戶實(shí)現(xiàn)銷售實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

總而言之，品牌生動(dòng)化體驗(yàn)就是要以吸引眼球的視覺(jué)，讓消費(fèi)者身臨其境，置身其中，對(duì)產(chǎn)品愛(ài)不釋手，滿心歡喜購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，依依不舍離開(kāi)，戀戀不忘品牌。最后，我以一個(gè)戀愛(ài)的比喻來(lái)形象說(shuō)明品牌生動(dòng)化體驗(yàn)，品牌核心價(jià)值就是展現(xiàn)最優(yōu)秀的一面給對(duì)方，廣告就是情書(shū)，產(chǎn)品就是定情物，終端就是約會(huì)場(chǎng)所，終端銷售服務(wù)就是甜言蜜語(yǔ)。要讓自己完美呈現(xiàn)給對(duì)方，讓對(duì)方接受自己，就必須情書(shū)夠吸引她，她才有可能來(lái)與你約會(huì)，她一旦赴約，你必須送上她心儀的精品定情物，加上甜言蜜語(yǔ)的轟炸讓她成功接受自己。

實(shí)戰(zhàn)人品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)始終專注于品牌營(yíng)銷，成就客戶品牌價(jià)值最大化。在前瞻深邃的營(yíng)銷思想前提下，根據(jù)客戶產(chǎn)品特性，規(guī)劃制定最佳的營(yíng)銷策略，并不斷深化思考，以營(yíng)造最適合客戶的品牌終端體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)品牌的大豐收。

注：本文章由實(shí)戰(zhàn)人王林峰原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)事前通知作者，經(jīng)允后方可轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者和出處深圳實(shí)戰(zhàn)人品牌營(yíng)銷網(wǎng)（www.ssyb85.com），謝謝合作！

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《品牌生動(dòng)化體驗(yàn)》培訓(xùn)后感

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