實戰人網(shizhanren.com) 數據庫營銷近年在中國悄然興起,越來越多的中國本土企業已經開始采用數據庫營銷作為新的競爭武器，且伴隨著商業市場的逐漸成熟，中國數據庫營銷在未來幾年內將全面進入迅猛發展的實用階段。該文首先對數據庫營銷的作用進行了歸納,然后重點論述了數據庫營銷在企業發展中的應用策略。 

“現在是個敏感時期，我們不能接受采訪”一家專業的數據庫營銷公司在接到記者的采訪電話時這樣回答。央視曝光分眾無線使很多數據庫營銷公司都蟄伏起來。這一現象從某種程度上說明，國內的數據營銷已經偏離了數據庫營銷的真正內涵。在國外數據庫營銷已經成為了一種頗為普遍的營銷方式時，國內數據庫營銷公司還處于營養不良的市場發育期。

建立有效的數據庫并非一朝一夕之事

真正有價值的數據庫是建立在強大的數據分析的基礎上，而大量的國內公司僅僅是將數據庫按人群特征大致進行一個粗略的分類，然后采取廣種薄收的策略進行短信營銷。這種方式其實與傳統媒體廣而告知的方式并無本質的區別。這種銷售沒有精準地鎖定目標客戶，也沒有真正理解數據庫應用的精髓。

PPG這家以呼叫中心為核心的襯衫銷售公司曾用了一年在媒體上大做廣告，可是今年卻鮮見其廣告蹤影，原來，凡是購買過其商品的顧客的電話、地址、尺碼等信息都已經記錄在案。有人說，PPG這樣積累數據的方式太笨，但這些客戶數據對于這個公司來說是絕對有效的數據，給這些顧客寄送DM雜志，發送郵件甚至是發促銷短信都不會招致反感。因為對這些客戶來說，這樣的信息是有用信息。

需要指出的是，手機用戶每天收到的各類短信，并不是全都被視為垃圾。記者在北苑家園旁邊的易事達商場做了一個小調查，被調查的5個女性顧客都辦理了商場購物卡，對于這個商場的打折促銷信息，她們都表示關注，并沒有表現出反感。從這一點上來看，數據庫營銷要做的事不是搜集數據，而是將這些數據變成有效數據。

這種有效數據的建立不是一朝一夕的事，成功的數據庫是在數以萬計的數據庫中鎖定目標客戶，數據庫中數據的使用價值很大程度上是由數據的結構決定的。企業所要做的事就是將這些帶來最大利潤的客戶區分出來。對數據庫里的數據分析越詳細，數據庫就會越有效，而單純一堆電話號碼是沒有價值的。

數據庫應用時代必將來臨

雖然吳東對于數據庫營銷公司的前景比較迷茫，但是很多人并沒有因為分眾無線曝光事件而對數據庫營銷模式喪失信心，不少人認為，這件事只能說明，淺層次的數據庫營銷將變成歷史，真正有價值的數據庫營銷必然會來臨。

凱爾文德投資有限公司總經理劉毅指出，廣告必然會尋求更加精準的方式。傳統的廣告方式浪費了大量的廣告費用，而E-mail、DM、短信、電話等方式確實以最低的成本使企業完成了銷售。但是并不是所有產品都適合數據營銷，大約只有20％的產品適合應用數據庫。數據庫營銷是以銷售效果為評價標準，而如果致力于品牌塑造，則廣告還是在傳統媒體上投放才會有效果。

在數據庫中，年齡、性別、職業之類的客戶特征是比較容易獲取的，但是客戶的心理特征和消費偏好卻難以判斷。只有通過數據挖掘技術，進行大量的分析歸納，才可能找出具有不同偏好的客戶群。比如在零售業，分析客戶的長期購物清單，如果有超過80％的產品都是特價商品，就可以將其歸為價值敏感的群體，而客戶的歷史消費記錄中，有機食品、保健品等經常出現就說明這是注重健康的客戶。有了這樣的分析，特價促銷信息可以發送給前一種客戶群，而新型保健品則可以發送給后一個群體。實戰人,營銷推廣人必上的網站!  QQ交流群：246245396

基于數據庫的價值在于強大的數據分析能力，劉毅認為，未來數據庫營銷陣營不會縮減，反而會不斷增加，將會形成以數據庫為紐帶的產業鏈，比如專業的數據庫整合分析公司，圍繞數據庫提供產品服務的公司等。

數據庫營銷的特點

★數據庫營銷的本質是提供了一個關于市場行情和顧客信息的數據庫，它主要在于強調運用市場營銷策略的目的性和結果，即加強現有顧客的品牌忠誠度和發現潛在顧客。

★顧客數據庫是顧客與銷售部門之間溝通的橋梁，銷售部門通過顧客數據庫才能開展有目的的營銷策劃活動。

★公司的現有顧客和潛在顧客（指還沒有對本企業樹立品牌忠誠的那部分顧客）的基本資料都被儲存在營銷數據庫里。

★企業定期通過電話、調查問卷、信件、銷售人員等營銷媒介和渠道及時了解顧客需求變化及產品改進建議，并迅速反饋給市場營銷政策的制定者。

★數據庫營銷能夠代替許多市場調研工作，并且能迅速獲得比較充分的顧客信息，顧客也能對企業的產品有充分的了解，基本上解決了企業與顧客之間信息不對稱問題，一定程度上減少了市場交易成本。

數據庫營銷對于市場調查、產品的研制開發、定位以及營銷策略的定位、實施與控制起著至關重要的作用;它可以創造新市場、敏銳地發現新市場、維持現有的市場,它可以與消費者進行著高效的、可衡量的、雙向的溝通,真正實現了消費者對營銷的指導作用。它可以與顧客保持持久的、甚至是終身的關系來保持和提升企業的短期利潤,實現企業的長期目標。