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對品牌來說，終極目標是賣貨獲利。希望通過社交媒體，接觸到更多潛在客戶，建立好感并產生購買，同時，希望通過他們的努力幫助品牌獲取更多客戶。這跟傳統品牌營銷的邏輯是不一樣的：傳統品牌形成有四個過程“知曉–>知名–>美譽–>忠誠”，花很多錢砸廣告讓更多人知道，然后讓他們買進繼而成為忠實用戶。

而社交媒體時代的品牌營銷的邏輯是，在社交媒體上，每個人都可能是代言人，品牌傳播按照“忠誠消費者（核心體驗用戶）–>擴散知名度–>更多消費者”的方向逆向進行。品牌營銷的邏輯在這個時代發生了顯著的變化。大家也可以看看國際品牌是怎么利用社交媒體做好品牌營銷，差不多有異曲同工之處。

品牌商們如何在社交媒體時代找到合適的路子呢？我認為應該是這樣：

一、品牌的核心仍然是定位

品牌的核心是定位。所謂定位，就是讓品牌在消費者的心智階梯中占據最有利的位置，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌。這樣，當消費者產生相關需求時，便會將該品牌作為首選，也就是說這個品牌占據了這個定位。某種程度上說，品牌定位決定著購買，成為驅動企業成長的力量，“只有消費者才能造就企業”！

二、產品是皮，品牌營銷是毛，皮之不存毛將焉附

社交媒體時代，很多人錯誤的認為營銷、推廣是核心，會炒作，找第三方水軍，制造虛假現象，以“品牌營銷、公關“之名，干坑蒙拐騙之實。無數案例已經證明，這個路數注定是飲鴆止渴的，是短命的。

三、不能再追隨，而是用心圍繞差異化建立戰略配稱

定位選擇不僅決定企業將開展哪些運營活動、市場行為，如何配置各項活動，而且還決定了各項活動之間如何關聯。所以，優秀的企業都是圍繞著差異化定位而系統整合企業資源，形成戰略配稱，設計企業的運營活動。

四、品牌形象，不再是你說什么，而是別人嘴里你是什么

社交媒體時代，口碑是品牌營銷的關鍵，比什么都重要。沒有用戶使用產品后的良好體驗，就形成不了口碑，沒有口碑就形成不了真正的品牌話題，形成不了話題就形成不了社交媒體時代的傳播力優勢。

五、關注消費者想什么，而不是做什么

拿有獎轉發來說，他們確實做了，但心里卻在罵娘，這樣的互動數字再高也沒有意義的。這也是為什么大量品牌在社交媒體做的有獎轉發都相當無力的原因，消費者轉發的時候不是因為自己愿意，而是不得不做的無奈之舉，同時，這樣缺少驅動力的信息，獲得繼續傳播的概率也很低

六、與消費者溝通時說人話

在社交媒體上講笑話、星座、心靈雞湯只會讓自己越來越庸俗，自娛自樂地發各種活動信息只會讓人覺得你傻，沒事兒就有獎轉發的品牌也不會獲得更多期待，碰到什么都用官方口腔回復消費者意見的品牌只會催人放棄自己。

七、掌握指尖一代的消費心理

2013年，真正意義上的第一批90后大學生逐步走出象牙塔，初入職場，這意味著他們即將成為新的勞動力和市場消費的主力軍。80后90后這個群體的成長環境形成了與上一代人完全不同的價值觀和行為方式，也就形成了獨特的消費模式，其中包含了獨特的媒體消費模式。

八、讓消費者參與到產品的創造與設計來

要重視客戶服務與體驗，重視跟用戶的溝通和交流，帶給用戶更好的品牌感覺。同時還能讓讓每個用戶都成為產品的設計者，參與到深圳品牌建設，產品的開發中來，這也是社交媒體獨有的優勢玩法！小米手機就是一個值得所有傳統品牌營銷者琢磨和學習的一個案例。

九、用心比好的創意更重要

凡客經常有好創意出來，它的創意被公認是不錯的，可是一味玩創意是成就不了企業和品牌的。凡客也已經在茍延殘喘了。創意偶發性太強，而“用心”做產品、做品牌、做服務，用系統的品牌策略，加上社交媒體傳播的技術屬性，持續用心，才是價值所在，才是社交媒體時代品牌操盤者的出路。

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