 文/騰訊科技 王潘
支付寶又改版了，新版本再度強化社交功能，這又一次印證了外界那句老掉牙但又最直接的評論——“馬云(微博)的社交之心不死”。
從阿里旺旺到來往，從釘釘到支付寶生活圈，阿里幾乎將社交可以有的方式都嘗試了一遍。馬云之所以如此熱衷于社交，最根本的原因在于，微信支付的出現，已經觸動了支付寶的根基。而阿里巴巴上市之后，馬云下一步最大的棋局就是構架在支付寶上的螞蟻金服。
原本支付寶近幾年發(fā)展順風順水，但微信支付在2013年8月橫空出世，打破了支付寶在互聯網支付領域一家獨大的格局。2014年春節(jié)，“微信紅包”的走紅如同“珍珠港偷襲”，讓支付寶有些措手不及。
今年6月初，有“互聯網女皇”之稱的瑪麗•米克在其發(fā)布的《2016年互聯網趨勢報告》中，對微信支付和支付寶在內的多款支付產品月度支付次數進行了預估對比：
阿里的社交夢，除了押注支付寶已別無他路？
知名IT評論人洪波(微博)此前撰文稱，支付寶仍然一意孤行做社交，一定有不得不這么干的充足理由：因為在支付頻次上，3歲的微信支付趕超12歲的支付寶。
盡管效果一直不明顯，但除了支付寶，阿里已沒有更好的產品來承載社交或者植入社交基因，來構建自己金融帝國的護城河。
阿里社交目標：從對抗微信到提高使用頻次
阿里最早在社交領域的產品為阿里旺旺，后來在移動端改名為“旺信”，但這款產品主要為買家與賣家之間進行交流的APP，使用場景有限。
在微信出現以后，阿里第一次在社交領域大舉投入的產品是來往。不過，與騰訊做社交基于產品和用戶不同，阿里做社交最初主要基于戰(zhàn)略和運營。可以說，來往的嘗試是一次自上而下的戰(zhàn)略執(zhí)行，馬云一聲令下，5萬阿里員工每人拉300人上來往，很快聚攏上千萬用戶。
2013年10月，馬云在內部撰文強推來往：“去裝來往，晚上在來往上三陪聊天，去讓世界看到阿里人瘋了。”阿里為來往投入了大量人力物力，但在運營一年多之后發(fā)現并沒有真正做起來。
由來往原班人馬在2015年初發(fā)布的釘釘反而意外火了。不過，釘釘并非嚴格意義上的社交產品，而是專注于企業(yè)內部溝通的協同工具。
來往是與微信的正面對抗，阿里試圖在微信之外再造一個“微信”。來往嘗試失敗之后，馬云試圖將社交的任務交給支付寶。阿里以往推廣來往，需要用戶重新安裝一個全新APP，首先就是一個很高的門檻，但支付寶本身就擁有近5億用戶，絕大多數用戶并不需要重新接受一款新產品。
前阿里巴巴高級產品經理、三節(jié)課創(chuàng)始人后顯慧認為，馬云之所以選擇支付寶作為社交布局的重點扶植對象，主要原因在于：阿里巴巴雖然運營很強、戰(zhàn)略很棒，但一直都缺乏一個入口。
阿里希望在移動互聯網時代有一款自己的“入口”產品，做入口一定會選擇一款頻次盡可能高，且關聯相關場景盡可能多的產品。而阿里只有支付寶、淘寶和天貓這三款APP滿足這樣的要求，但后兩者使用場景單一，帶有“電商”標簽，只有支付寶可以延伸到生活和服務的方方面面。
同樣肩負大任，支付寶與來往在思路上并不一樣，阿里希望來往成為一款社交工具，用戶可以將自己的社交關系一并遷入，但對于支付寶而言，做社交只需要用戶增加使用頻次，人們在使用支付功能的同時多在支付寶APP停留就可以了。支付寶作為一款工具，其可替代性很強，如果不增加用戶使用頻次，隨著用戶習慣的變遷，未來甚至會逐漸被人遺忘。
|
- 07-19[網站運營] 網站運營，如何做好網站體驗優(yōu)化
- 05-22[網站運營] 網站分析如何做？
- 03-21[網站運營] [媒體人的一天]新華網李洪雷：網站
- 03-16[人物訪談] 訪談李勇：SEO博客兩個多月快速提
- 02-06[人物訪談] SEO訪談：初入SEO的苦與樂!seo有沒有
- 02-04[自媒體] 內容創(chuàng)業(yè)時代來臨：機會、趨勢、
- 01-13[網站運營] 網站運營推廣成功的三大核心問題
- 01-10[自媒體] 內容創(chuàng)業(yè):前景光明還是黑暗？
- 03-16[網站運營] 網站運營之變局-內容為王的時代已
